Gizlilik Politikası

Didim Ambarı, Ambarı teklif süreçleri, sefer planlaması, yükleme koordinasyonu ve teslim operasyonlarında paylaşılan tüm bilgileri kurumsal gizlilik standardı kapsamında değerlendirir. Bu metin; hangi verilerin toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, ne kadar süre saklandığını ve hangi koşullarda paylaşılabileceğini ayrıntılı biçimde açıklar.

Sitemizi ziyaret etmeniz, form doldurmanız, telefon / WhatsApp ile Ambarı talebi iletmeniz veya hizmetlerimizden yararlanmanız halinde bu politikadaki hükümleri kabul etmiş sayılırsınız. Metni onaylamıyorsanız dijital kanallarımızı kullanmamanızı öneririz.

Didim Ambarı, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun hareket eder; verileri yalnızca gerekli olduğu ölçüde, amaca bağlı ve ölçülü şekilde işler.

Gizlilik yaklaşımımız; şeffaf bilgilendirme, asgari veri ilkesi, sevkiyat güvenliğinin korunması ve kullanıcı haklarına saygı esasları üzerine kuruludur. Bu politika aşağıdaki kanalları kapsar:

• Didim Ambarı web sitesi ve alt sayfaları
• Ambarı teklif, iletişim ve talep formları
• Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden yürütülen müşteri iletişimi
• Yükleme, hat planlama ve teslim süreçlerinde tutulan operasyon kayıtları

Politika; bireysel veya kurumsal müşteriler, yük gönderen / alan taraflar, site ziyaretçileri ve Ambarı hizmetiyle ilişkili diğer muhataplar için geçerlidir.

Ambarı talebi oluştururken, iletişim kanallarımızdan yazışırken veya sitemizi kullanırken aşağıdaki veri kategorileri toplanabilir. Kapsam; talebin türüne ve sevkiyatın bireysel / kurumsal niteliğine göre değişir.

Kimlik ve Firma Bilgileri

• Ad ve soyad
• Firma / işletme unvanı
• Yetkili kişi bilgisi
• Vergi dairesi, vergi numarası ve fatura bilgileri (kurumsal sevkiyatlarda)
• İrsaliye veya fatura düzenlemeye ilişkin ticari kimlik bilgileri

İletişim Bilgileri

• Cep ve sabit telefon numarası
• E-posta adresi
• Bildirim, fatura ve teslimat adresi
• WhatsApp veya diğer mesajlaşma kanalları üzerinden paylaşılan iletişim bilgileri

Ambarı ve Sevkiyat Bilgileri

• Yükleme ve teslim noktaları, güzergâh bilgisi
• Yük cinsi, palet / koli sayısı, ağırlık, hacim ve ambalaj şekli
• Parsiyel veya komple araç tercihi
• İstenen teslim tarihi, zaman aralığı ve özel teslim şartları
• Özel taşıma gereksinimleri (dikkatli taşıma, istif önceliği vb.)
• İrsaliye, teslim tutanağı ve sevkiyat durumu kayıtları

Teknik ve Kullanım Bilgileri

• IP adresi
• Tarayıcı, işletim sistemi ve cihaz bilgileri
• İncelenen Ambarı hizmet sayfaları ve gezinme akışı
• Site kullanım, performans ve hata istatistikleri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen teknik veriler

Toplanan bilgiler; Ambarı sürecinin yürütülmesi, müşteri iletişiminin sürdürülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılır. Başlıca kullanım alanları:

• Şehirler arası Ambarı sevkiyatının planlanması ve ifası
• Fiyat teklifi, hat uygunluğu ve kapasite değerlendirmesi
• Yükleme, aktarma ve teslim adımlarının koordinasyonu
• Sevkiyat durumu bilgilendirmesi ve destek taleplerinin yönetimi
• Fatura, irsaliye ve mali kayıt süreçlerinin tamamlanması
• Operasyon performansının ölçülmesi ve süreç iyileştirmesi
• Site performansının izlenmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Yasal, mali ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi

Didim Ambarı, kişisel verilerinizi ilgili mevzuata uygun, ölçülü ve amaçla sınırlı biçimde işler. Veriler; teklif, hat planlama, yükleme, teslim ve faturalama gibi meşru Ambarı süreçleri dışında kullanılmaz. Yetkisiz erişimi azaltmak için teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.

Verileriniz izinsiz satılmaz, kiralanmaz veya ticari pazarlama amacıyla üçüncü kişilere aktarılmaz. İşleme faaliyetleri; hukuka uygunluk, dürüstlük, doğruluk, güncellik, amaçla sınırlılık, ölçülülük ve saklama süresiyle sınırlılık ilkelerine dayanır.

Çalışanlarımız ve operasyon süreçlerinde görev alan yetkili kişiler, yalnızca görevleri gereği erişmeleri gereken verilere ulaşabilir; gizlilik yükümlülüğüne tabidir.

Verileriniz kural olarak üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yalnızca aşağıdaki hallerde ve gerekli ölçüde paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar ve yetkili kamu kurumlarının talepleri
• Mahkeme, icra veya benzeri resmi kararların yerine getirilmesi
• Sevkiyatın tamamlanması için zorunlu hat, depo veya dağıtım iş ortakları
• Muhasebe, finans, faturalama ve operasyon destek süreçleri
• Bilgi güvenliği, barındırma veya teknik altyapı hizmeti sağlayan tedarikçiler (gerekli ölçüde)

Paylaşım gereken durumlarda yalnızca ilgili amaca hizmet eden veriler aktarılır. Ambarı sevkiyatının ifası için iş ortaklarıyla paylaşılan bilgiler; yükleme / teslim adresi, yük tanımı ve iletişim bilgisi gibi operasyon için zorunlu alanlarla sınırlı tutulur.

Müşteri ve sevkiyat kayıtlarının korunması önceliğimizdir. Didim Ambarı, veri güvenliğini artırmak için aşağıdaki tedbirleri uygular:

• Güvenli sunucu altyapısı ve erişim kontrolleri
• Yetkisiz erişime karşı idari ve teknik önlemler
• Veri kaybını azaltan yedekleme süreçleri
• Sistemlerin periyodik gözden geçirilmesi
• Görev bazlı yetkilendirme ve gizlilik disiplinine uyum

İnternet üzerinden yapılan iletimlerde mutlak risksizlik garanti edilemez; buna karşın riskleri asgariye indirmek için gerekli önlemler alınır. Olası bir güvenlik ihlalinde mevzuatın gerektirdiği bildirim ve tedbir süreçleri işletilir.

Site deneyimini iyileştirmek, formların sağlıklı çalışmasını sağlamak ve performans ölçümü yapmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezler; oturum sürekliliği, tercih hatırlama ve Ambarı hizmet sayfalarının kullanım analizine yardımcı olur.

Çerez türleri, saklama süreleri ve yönetim seçenekleri hakkında ayrıntılı bilgilere Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

Sitemizde harita, sosyal medya veya harici hizmet sağlayıcılara ait bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Didim Ambarı sorumlu değildir. Üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Veriler; Ambarı işleme amaçlarının gerektirdiği süre ile mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Özellikle fatura, irsaliye, ticari defter ve sevkiyat kayıtları; ilgili mali ve ticari mevzuattaki süreler dikkate alınarak saklanır.

Saklama süresi sona erdiğinde veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Yasal bir yükümlülük veya devam eden bir uyuşmazlık bulunması halinde saklama süresi uzatılabilir.

Yürürlükteki mevzuat kapsamında kullanıcılarımız aşağıdaki haklara sahiptir. Taleplerinizi İletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenen verilere erişim talep etme
• Eksik veya hatalı bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Yasal şartlarda veri taşınabilirliği talebinde bulunma
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Talepleriniz, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Kimlik doğrulaması gerektiren taleplerde ek bilgi istenebilir.

Didim Ambarı, Ambarı operasyonları, mevzuat değişiklikleri veya teknik altyapı güncellemeleri nedeniyle bu Gizlilik Politikası'nda değişiklik yapabilir. Güncellenmiş metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Önemli değişikliklerde kullanıcıların bilgilendirilmesi için sitede uygun duyuru yapılabilir. Politikayı belirli aralıklarla kontrol etmenizi öneririz.

Gizlilik Politikası kapsamındaki soru, talep ve başvurularınız için İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Ambarı hizmetlerimizi incelemek için Didim Ambarı Firmaları anasayfamızı ziyaret edebilirsiniz.